利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、造園、緑化、庭木管理その他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理
• 花壇・植栽デザイン
• 雑草対策・防草施工
• ベランダ・屋上緑化
• 季節ごとの庭メンテナンス
• 上記各業務に付随する現地調査、提案、施工、管理、アフターケア

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、日程、料金、使用資材等は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書その他当社が提示する書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、天候、植物の生育状況、現場条件、法令上の制約、近隣環境その他合理的な事情により、作業内容の一部を変更し、または代替提案を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 施工対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること
• 電気、水道、作業スペース、搬入経路等、作業に必要な環境を合理的な範囲で確保すること
• ペット、幼児、第三者、貴重品等について、必要な安全配慮を行うこと
• 危険物、埋設物、設備、配管、配線、構造物等について、事前に当社へ申告すること
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等に反する依頼を行わないこと

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、施工前後の写真撮影、作業記録の作成、品質確認のための記録取得に当社が必要な範囲で協力するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別契約に定める金額とします。見積書に特段の定めがない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算されるものとします。

支払方法、支払期日、分割条件、前払金の有無、追加作業の精算方法等は、個別契約または当社の指定する方法によるものとします。

• 見積範囲を超える追加作業が発生した場合、当社は事前に利用者へ通知し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。
• 現地状況の相違、隠れた障害物、想定外の廃材処分、資材追加等により費用が増加する場合があります。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度によります。

利用者が支払を遅滞した場合、当社は、作業の中断、納品の留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

すでに資材の手配、廃棄物処理、外注手配、現地準備等に要した実費がある場合、当社は別途これを請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する金額を返金または減額するものとします。ただし、天候不良、不可抗力、利用者都合、現場条件の不備等、当社の責めに帰すべきでない事由による場合は、この限りではありません。

作業開始後の中止、変更、再施工については、進捗状況、実費、既施工部分の価値等を考慮し、当社と利用者が協議のうえ精算するものとします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項については責任を負わないものとします。

• 利用者の指示、申告漏れ、情報不備に起因する損害
• 施工対象地の構造上の問題、老朽化、隠れた瑕疵、埋設物等に起因する損害
• 天候、気温、日照、病害虫、土壌条件、植物の個体差等、自然条件に起因する結果の差異
• 利用者または第三者による改変、管理不備、誤使用に起因する損害
• 不可抗力により生じた損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失その他派生的損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、写真、施工計画、文章、見積資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が本サービスの利用目的の範囲内で、施工後の自宅・敷地内の写真を私的に保存・閲覧することを妨げません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、写真、作業記録その他の個人情報を、適用される法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約管理、請求、支払確認
• 問い合わせ対応、アフターサービス、品質向上
• 安全管理、トラブル対応、記録保存
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、積雪、地震、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改廃、交通障害、資材供給の停止、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅延、変更、中止が生じた場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡し、日程変更、代替提案、契約条件の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒069-0853 北海道江別市大麻高町12-8
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 11-386-7429

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上